2023年第二季度，跨省通辦12329熱線電話共受理市民咨詢、何提投訴、積金建議等來電71626個。跨省通辦其中：自助語音受理38646個,人工接聽32980個。何提7月11日，積金太原市住房公積金管理中心就二季度市民關注的跨省通辦熱點業務一一答疑。
問：如何查詢個人住房公積金信息及繳存情況？
答：可以通過登錄全國住房公積金小程序、何提單位網上業務大廳、積金“手機公積金”APP、跨省通辦微信公眾號進行查詢；職工本人持身份證原件至太原市住房公積金管理中心所轄任一分理處/管理部柜面、何提大廳自助查詢機進行查詢；通過撥打12329客服熱線自助語音查詢賬戶余額。積金
問：共有產權人提取住房公積金有哪些注意事項？
答：同一套住房的跨省通辦共有產權人申請提取住房公積金，提取申請時間應當依次間隔12個月(365天)。何提共有產權人以繼承、積金贈與等未支付對價方式獲得房屋產權的，不能申請提取住房公積金。共有產權人應當按照所占份額確定可提住房公積金額度，具體操作規定按照《太原市住房公積金管理中心關于住房公積金提取相關問題的解釋》執行。
問：太原市住房公積金管理中心繳存職工購買異地自住住房，如何辦理“跨省通辦”提取業務？
答：太原市住房公積金管理中心繳存職工在本人、配偶戶籍地或在配偶住房公積金繳存地購買自住住房的，可以向購房地城市中心設立的“跨省通辦”窗口異地申請提取住房公積金。辦理要件：購房權證(原件)(法定購房權證的登記日期為2015年1月1日之后；購房權證是指《太原市住房公積金提取管理辦法》《太原市住房公積金提取業務指南》及其他相關政策文件規定的各類住房的法定購房憑證)；購房發票(或者收據)(原件)；職工本人身份證(原件)；購房人或者配偶的戶籍地與購房地一致的戶籍憑證(或者配偶在購房城市繳存住房公積金的憑證)(原件，繳存憑證可以是紙質版，也可以通過繳存城市中心的網廳、APP等渠道獲取)；結婚證或者同一戶口的戶口簿(購房人戶籍地與購房地不一致或配偶方提取本人公積金時提供)(原件)；住房公積金聯名卡或繳存住房公積金配套銀行一類卡/折(原件)。
問：繳存職工在山西中部城市群范圍內異地購買自住住房如何提取住房公積金？
答：太原市繳存職工在忻州市、呂梁市、晉中市、陽泉市購買自住住房，所有權人本人及配偶申請提取住房公積金，執行與本市購買自住住房提取住房公積金相同的政策標準。
太原市繳存職工在忻州市、呂梁市、晉中市、陽泉市購買商品住房、再交易住房等自住住房，能夠通過數據共享渠道獲取所購買自住住房信息的，所有權人可以通過太原市住房公積金管理中心“手機公積金”APP“零材料、零審批、零跑路”在線自助申請辦理。
通過數據共享渠道無法獲取所購買自住住房信息的，所有權人或配偶可以通過線下向太原市住房公積金管理中心或購房所在地的忻州市、呂梁市、晉中市、陽泉市住房公積金管理中心申請提取住房公積金。
問：“商轉公”政策什么時候恢復？
答：根據政策規定，繳存職工購買住房并于2018年9月30日之后辦理了商業貸款的，不能申請商轉公貸款或部分商轉公貸款。若商品房買賣合同簽署時間在2018年9月30日之前，太原市住房公積金管理中心可作為遺留問題按政策調整前的業務模式受理貸款申請。
關于商轉公貸款或部分商轉公貸款調整辦理時間的規定，是在充分考慮我市房地產市場、資金運行情況和職工相關權益的基礎上制定的，目前暫無調整計劃。