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　　近日，辦不成事葫蘆島市政務服務中心公安出入境分中心設立了“辦不成事”反映窗口，葫蘆實行“專窗收、安出專人辦、入境專門辦”模式，設立拓寬辦事群眾訴求表達渠道，反映打通政務服務的窗口痛點、堵點、辦不成事難點。葫蘆

　　據了解，安出該窗口用于收集、入境解決企業、設立群眾在業務辦理過程中遇到的反映應受理未受理、應辦成未辦成的窗口問題，幫助企業、辦不成事群眾把不好辦、很難辦的事項辦成、辦好。同時，企業、群眾對于業務辦理的建議也可以通過該窗口進行反映。

　　窗口由出入境管理局業務骨干輪流值班，并建立專項臺賬、全程跟蹤處理、及時反饋情況、形成工作閉環，收到群眾咨詢和建議后將做到服務盡心、解答到位。該窗口的辦理流程有受理、答復、辦理、回訪、辦結五個步驟。

　　窗口人員面對群眾反映事項，可現場辦理的將為群眾及時協調辦結；無法即時處理的問題，將與群眾做好溝通，同時記錄、上報，后續向群眾反饋。受理事項是否在限期內解決，班子成員將定期進行檢查，并對辦事群眾回訪，聽取群眾建議。在下步工作中，出入境分中心將以群眾滿意作為根本標準，用實際行動踐行為民辦實事的責任與擔當。