為減輕患者看病負擔、減少舉措改善患者就醫體驗,門診7月26日,重復值市第二人民醫院針對需要復診的掛號門診患者,推出“一次掛號可用三天”的惠民惠民服務舉措。也就是推廣說,患者當日就診后,減少舉措三日內復診無需再次掛號。門診(《太原日報》7月27日)
去醫院掛號就診,重復值不少醫院的掛號掛號單上都會標注:限當次當日有效,但化驗檢查的惠民結果未必當天就能拿到,如果第二天要找醫生看結果、推廣開藥,減少舉措就只能重新掛號。門診減少門診重復掛號,重復值是很多患者的共同呼聲。
群眾就醫的難點、痛點、堵點,應該是醫院提升服務的切入點。為了解決這一難題,山東淄博、濟寧、青島等地陸續在全市或部分公立醫院實行“一次掛號可用三天”。在淄博一地,一年為患者減免掛號費約240萬元。湖南、云南等地的醫院也出臺過類似政策,讓患者能夠更加便捷地就醫。此次太原市第二人民醫院針對需要復診的門診患者,推出“一次掛號可用三天”,這一舉措是便民惠民的有益嘗試,值得點贊,更值得推廣借鑒。
“一次掛號可用三天”,意味著患者在一次掛號后,可以在三天內享受醫院的多項服務,包括就診、檢查、住院等。推行這種模式,提高了患者的滿意度,推動了醫療服務的發展。一來有效減輕患者負擔,二來提高了醫院的管理效率。
然而,“一次掛號可用三天”的模式在實施過程中也面臨著一些挑戰。比如,醫院門診診療秩序如何保障,診室前容易出現大量不掛號排隊的復診患者,初診掛號的患者會感到被干擾,兩者之間可能也會因為“優先級”問題產生沖突。醫院需要出臺相關配套措施,保障正常的診療秩序,以適應這一新模式的運行。也要看到,掛號費按比例返利是門診醫生的收入來源之一,醫生診療是付出智慧和勞動的過程,復診掛號費免了,要考慮如何尊重和保障醫生的勞動價值。醫院要架構合理的補償機制,來彌補醫生因掛號次數減少所帶來的經濟損失,讓醫生獲得與付出相適應的回報。
“一次掛號可用三天”模式是實實在在的惠民之舉。期待將這一模式一推到底,實現常態化,同時,期待更多惠民措施亮相、落地、見效。