中新網上海新聞3月28日電(記者 姜煜)著名特種材料公司、構建中國總部位于上海浦東的汽車伊士曼宣布正式上線CORE伊士曼服務平臺，以創新的膜行曼服力量構建一個汽車膜行業數字生態圈，并通過增加本土化功能，業數伊士為行業所有利益相關者的字生業務增長及效率提升創造價值。這個開創性的態圈臺重舉措，旨在為各環節客戶提供更優質的磅上集品牌、產品與服務為一體的構建整體解決方案，以無縫數字工作流程進一步提高客戶滿意度。汽車
“伊士曼堅持創新驅動型增長模式，膜行曼服通過豐富數字化產品和服務，業數伊士加快數字化轉型的字生步伐。”伊士曼全球副總裁兼首席信息官Aldo Noseda表示，態圈臺重“CORE是磅上伊士曼數字產品計劃的重要一步，代表伊士曼兌現向客戶提供創新產品和整體解決方案的構建承諾。”
伊士曼高性能膜全球總經理Erin Bernhardt表示，“伊士曼始終致力于以高質量的創新性產品和服務幫助客戶贏得市場。因此，我們跟隨市場需求變化，持續投資和發展新技術、營銷及服務。通過CORE，我們將與客戶建立起緊密且透明的聯系，幫助客戶實現業務增長，提升施工服務的質量。”
目前，4000余家零售門店入駐CORE平臺，并把CORE提供的服務商精選、庫存管理及預裁切業務、服務追蹤、市場支持與技能培訓以及電子質保管理等應用模塊，與其實際業務深度融合。
為滿足中國本土用戶需求優化定制
數字經濟時代，商業要素正全面走向數字化。《“十四五”數字經濟發展規劃》將數字經濟提升至國家戰略，提出大力推進產業數字化轉型，利用現代數字信息技術對傳統產業進行全方位、全角度、全鏈條改造。
“伊士曼正以集品牌、產品與服務為一體的整體解決方案贏得中國汽車膜市場，”伊士曼中國高性能膜事業部亞太區總經理張波女士表示，“為滿足中國本土用戶需求優化的CORE數字服務平臺，正進一步增強伊士曼在服務領域的差異化競爭優勢。中國團隊注意到本土市場的特點及渠道商和消費者的差異化需求，通過增加服務商管理、質保管理、銷售流程管理等一系列本土專屬功能來定制優化CORE。”
基于此，CORE將在中國建立起一個覆蓋全國的、龐大的汽車膜數字生態圈，實現產品、渠道、銷售、施工及售后的全鏈條數字化管理，幫助4S集團、服務商、經銷商、終端門店等行業生態伙伴實現數字化目標，賦能實際業務，更為中國汽車膜市場的消費者創造更便捷、更優質、更個性化的數字化服務和消費體驗，真正幫助汽車后市場實現跨越式的科技創新和數字變革。
驅動業務增長，以差異化數字服務精準賦能
汽車膜數字生態圈成功的基礎，在于所有生態伙伴的核心訴求得到滿足，最終實現業務長期增長。因而，CORE基于精準賦能原則，向服務商、4S門店、零售門店等汽車膜產業鏈上的不同生態伙伴，提供針對性的差異化數字服務，助其構建具有前瞻性的數字業務模式，實現自身運營、市場營銷和解決方案能力的提升，驅動業務高質量增長，贏下良好的市場口碑。
服務商、經銷商、零售門店等渠道伙伴可以在CORE建立自我展示檔案，更高效地鏈接客戶；4S門店亦可依托海量服務商數據庫，快速篩選匹配符合要求的優質服務商，不再盲目尋找。CORE不僅提供了差異化服務，更為雙方挖掘到嶄新的業務聯結點。足以見得，與只對接供需雙方的傳統數字平臺不同，CORE極大發揮了生態組合優勢，盡可能幫助每個環節上的生態伙伴挖掘潛在業務機會，真正做到整個汽車膜產業鏈的協同共贏。
致力于客戶滿意的數字服務工具
伊士曼堅持汽車膜=品牌+產品+服務的整體解決方案，致力于持續提升服務效率及客戶滿意度。此次上線的數字工具CORE，進一步增強伊士曼及CORE生態伙伴的服務創新能力，為客戶帶來了優越的服務體驗，也推動“品牌+產品+服務”的整體解決方案步入數字化階段，精準解決行業數字化轉型的痛點。
CORE提供的數字服務工具主要集中在4個層面：
1.整合完善行業合作生態——服務商、經銷商和零售門店可在CORE上傳企業介紹和優秀案例以作自我展示，亦能獲得完善的運營管理工具；
2.支撐渠道伙伴銷售管理——涵蓋訂貨、入庫、分銷、施工到電子質保開具的高效管理工具；
3.助力渠道伙伴自我提升——集成伊士曼產品介紹、品牌知識、施工技能和銷售策略課程，幫助業務伙伴建立強大的銷售及技術團隊；
4.賦能漆面保護膜施工——將集成專車專用精準版型數據的智能自動裁切系統，涵蓋市面常見車型的版型數據，且能及時更新全球首發車型的版型數據，助力施工能力升級，降低施工成本。
伊士曼正積極引領汽車后市場形成協同發展的數字化產業生態，推動產業鏈、價值鏈向高端延伸，以優質創新的整體解決方案，幫助服務商及門店提升服務質量與效率，提高客戶滿意度，并最終惠及終端消費者，贏得品牌聲譽與市場口碑的雙重提升。(完)