中新網上海新聞6月2日電(徐銀 林妍)3月以來，北蔡北蔡鎮不斷有社區實行封閉管理，鎮線居民群眾工作和生活都受到了影響，上線對于困難救助對象來說，下組影響更甚。合拳為此，托住北蔡鎮兼顧疫情防控和托底保障，疫情打好“線上+線下”組合拳，防控為我鎮低保困難家庭，救助特別特困獨居、底線重殘無業、北蔡單人保等群體提供多元化保障。鎮線
線上服務主要通過服務熱線，上線了解困難救助對象的下組居家現狀，提供民生保障類的合拳信息渠道，緩解救助對象的焦慮情緒，充分發揮“兜底線、解急難”的作用。
線下服務主要依托社區救助顧問對救助群體家庭關心訪問，幫助救助家庭對接資源，主動發現他們的各類需求，第一時間回應他們的“急難愁盼”問題。
陳叔叔是一位人戶分離的獨居老人，戶籍地在北蔡鎮，目前住在惠南鎮。前不久，定點社區救助顧問跟往常一樣撥通了陳叔叔的電話。電話中，得知陳叔叔日常服用的抑郁癥藥物已吃完，心臟類藥物也所剩不多，而突如其來的小區封控導致他無法外出配藥。為此，救助顧問立即聯系了他所在居委的相關工作人員，通過跨街鎮合作互動，迅速聯動多方資源，在2個小時內，就將困擾老人多時的配藥難題妥善解決，及時避免了潛在風險。
“我已經不住在北蔡了，沒想到你們這么忙，還能想到我、幫助我，對我來說是雪中送炭，是一份恩情。”電話里，陳叔叔激動地連聲道謝。
65歲的肖叔叔也是一位特困供養的獨居老人，在疫情封控之前突發腦梗，他撥打120急救住院治療，后出院回到家中時社區已經封控管理，家里并沒有提前儲備食物。在電話中，他將實情告訴了社區救助顧問，表示因處在腦梗康復期，時常感到身體不適，無力自己燒飯，詢問如何獲得泡面、餅干等即食食品，救助顧問得知后，立刻送去了保障日常生活的食物，并且定期進行電話探訪，及時掌握生活動態。
疫情防控趨于轉入常態化，救助對象應受到更多的社會關注，他們或行動不便，或需長期服用藥物，時時面臨著考驗。接下來，北蔡鎮將持續關注這一群體，不斷優化服務水平，增強社區主體作用，主動匹配不斷發展的服務需求，幫助他們平穩度過這段特殊時期。(完)
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