中新網上海新聞4月24日電(李佳佳)數字經濟時代，舒微企業高質量發展的盟年路徑在哪里？微盟集團智慧商業事業群總裁方桐舒說，企業欲取得高質量增長，大戰代企有三大核心關鍵：做厚用戶資產、略助力數做深用戶價值、字經質量增長做細用戶經營。業高具體而言，舒微企業需要以用戶為中心，盟年進行全流域整合營銷、大戰代企全鏈路精細化運營、略助力數全場景數據融通，字經質量增長并最終實現用戶全生命周期價值管理。業高
顯然，舒微這對眾多企業尤其是盟年傳統實體經濟企業來說并非易事。這一邏輯的大戰代企背后，要求企業需要具備完備的數字化基建、對當前所有流量渠道都有深刻見解、對新消費場景下用戶的全消費旅程進行管理，最后還能將以上所有能力都串聯起來，打造對用戶全生命周期的服務。不過，對于實體企業來說復雜繁瑣的數字化構建過程卻恰恰是微盟的強項。從2013年創辦至今，這家十年前伴隨著微信商業化而成長起來的企業，一路從初創階段走到了香港股票市場主板上市。那么，下一個十年微盟又將何去何從？
近日，記者專訪了微盟集團智慧商業事業群總裁方桐舒，聽他談微盟的“大客化”“國際化”“生態化”戰略，以及一路走來的堅持。
記者：什么樣的契機，誕生了微盟？
方桐舒：2012年前后微信在市場上的聲音被逐漸放大，我們發現微信是移動互聯網最好的入口之一。隨著微信開始慢慢商業化，我們覺得這是一個不錯的創業機會，就決定嘗試。一路走來，我們幫助企業在微信生態里做更多生意，提供非常多的解決方案，客戶可以簡單地實現生意的增長。幾年后，我們發現各行各業的客戶都出現了垂直類的需求，于是我們提供了微商城以及諸如智慧零售等行業解決方案。再后來，隨著市場的發展，客戶的需求越來越多也越來越細。今年是微盟成立的第十年，這十年來我們始終堅持幫助客戶數字化轉型，不斷地為他們提供更多、更深的數字化服務。
記者：深耕數字化助力企業發展這十年，有什么心得？
方桐舒：十年來，因為每個階段的市場都其自身的特點，所以客戶在每個階段的需求都不一樣，不僅是對流量的把控，甚至對于企業內部的管理系統都發生改變。我們一直都在圍繞著客戶，在不同的階段給他們提供結合自身發展特點的解決方案。我們還是堅守著微盟的使命和愿景，幫助企業進行數字化轉型和升級，成為它們在數字化轉型過程中的“陪伴者”。我們堅信通過科技可以讓商業得到革新，可以讓生意變得更加簡單，這是最關鍵的，也是最核心的。
記者：微盟十周年有沒有新戰略跟大家分享？
方桐舒：2019年，微盟在港交所主板上市，上市過程中提出了“大客化”“國際化”和“生態化”三大戰略，到現在都沒有變化。因為我們堅信未來十年甚至更久，這都會是微盟長期的部署。
自2019年提出“大客化”戰略至今，國內市場時尚零售百強，微盟客戶占比47%；商業地產百強，微盟客戶占比43%；連鎖便利百強，微盟客戶占比35%；餐飲百強，微盟客戶占比43%。過去這三四年，微盟在品牌客戶的滲透方面取得了不錯的成績。
“生態化”主要分為投資生態和研發生態。圍繞產品和技術力提升的研發生態建設，微盟2020年投入大量技術團隊，在2022年10月份微盟WOS新商業操作系統正式上線。這是一個非常專業的去中心化的商業操作系統，在某種意義上，它也是為微盟“大客化”戰略服務的。
因為，一般的大客戶并不滿足于一套SaaS系統，它的需求是源源不斷的，甚至還有一些個性化的需要，微盟的WOS新商業操作系統上線后，對于大品牌客戶在產品的更新效率、迭代速度方面可以提升30%到40%。同時我們也會逐漸開放接口，讓更多的人加入進來，未來我們的技術開發可能更加偏底層，我們也會慢慢釋放一些應用開發。這樣微盟為客戶提供的產品無論從效率來說還是從豐富程度來說，都會提高很多。
說到“國際化”，現在疫情的影響已經基本結束，我相信微盟在今年下半年到明年，會有比較顯著的成績。
記者：微盟轉型“大客化”戰略是基于何種考量？
方桐舒：嚴格來說，大客化對微盟而言不是轉型而是升級。一直以來，中小企業都是微盟的核心客戶，特別是現在新近崛起的國內品牌，也大都是從中小企業發展起來的，這是一個非常大的群體，微盟會一直努力去服務好。在2019年，微盟開始進行大客化的升級，除了微盟自身在產品能力和服務能力上具備了一定的基礎外，市場環境是更根本的原因。首先，伴隨市場越發成熟，數字化也慢慢步入成熟的階段，我們發現當消費能力達到一定程度后，品牌客戶的付費預見度很強，粘性也很高，它們的數字化需求也更強烈。所以在2019年開始一直到今天，微盟已經與超過1200家品牌型、集團型的客戶進行合作。現在每個月，微盟都會與這些頭部客戶進行交流，每個季度還會有討論，共同探索未來數字化業務前進的方向。所以一路走來這個過程非常順暢，可以說這對于微盟和客戶雙方都是一個共同成長、共創的過程。
記者：在與大客戶接觸的過程中，微盟解決了哪些痛點？
方桐舒：品牌客戶要解決的往往不是單點而是體系的問題，比如線上線下融合的問題，比如數據、營銷、考核、會員數據入口、會員權益等都需要實現一體化，涵蓋的內容太多，它們希望能夠有一套系統來統一解決這些問題。比如說這幾年特別熱的私域流量，首先肯定要有一個系統對于企業的私域流量進行沉淀，通過數字化的渠道進行收口，緊接著通過數字化服務對客戶數據進行智能化分析，從而制定出有針對性的數據營銷策略，并進行優化與改善，這是一個閉環過程。而微盟就能夠提供這一整套的服務，因此可以說微盟在服務品牌客戶方面具備很強的競爭優勢，這在目前市場上還是不多見的。
記者：對于未來怎么看，有信心嗎？
方桐舒：目前中國的SaaS使用率僅有15%，但是在歐美等發達國家已經高達75%，單從這一點來說，國內的市場潛力就遠遠高于其他國家。中國的市場規模龐大，只要抓住某一個機會就大有可為。其次，微盟經過這么多年發展積累了大量的存量客戶，同時微盟還在積極與新品牌展開合作，這一數量每年都在增加，所以我感覺未來的市場還是充滿機會，我們非常有信心。對微盟來說，我們是一個有干勁的團隊，不管是激情還是工作氛圍，微盟都保持著旺盛的斗志，我覺得這也是微盟最大的底氣所在。(完)