(張晶 程麗華 大連新聞傳媒集團記者巴家偉)近日，美女國家稅務總局阿勒泰市稅務局的大連打辦稅大廳多了一位來自大連的“美女”，受到納稅人繳費人青睞。天山添彩她的腳下昵稱叫“小塔”——大連市稅務局研發推出的數字虛擬人“愛連·塔可思”。
為進一步貫徹落實好新時代黨的智慧治疆方略，國家稅務總局黨委于2022年作出加大對新疆等艱苦邊遠地區稅務工作對口支援的小塔雪都重要部署，大連市稅務局精心選派3名青年干部赴新疆阿勒泰地區稅務局交流掛職。服務大連掛職干部充分發揮橋梁紐帶作用，美女聚焦當地納稅人繳費人需求，大連打在第32個稅宣月期間引進“愛連·塔可思”新型稅費服務模式，天山添彩在雪都阿勒泰市和童話邊城布爾津縣試點落地。腳下“小塔”融合阿勒泰市稅務局納稅服務品牌“稅務雪寶”，智慧以智能化的小塔雪都新穎服務形式，為當地納稅人繳費人答疑解惑，服務輔導辦稅，美女加快了辦稅速度，提高了服務溫度，兩地資源的共享共助，打通了“春風便民辦稅”服務圈，促進當地納稅服務再升級。
據介紹，AI稅務小姐姐“愛連·塔可思”是大連市稅務局推出的一位“會思考”的數字虛擬人，依托AI技術化身2D仿真形象和3D卡通形象，能夠在移動端、大屏端等應用場景實時應答，以“導、問、辦、查、評”貫穿涉稅繳費事項辦理全環節。“小塔”成為當地稅務系統多樣化、多渠道、多模態的稅務服務“新幫手”。
“‘小塔’解答政策又快又準，大大減少辦稅等待時長，人機交互的模式也很新穎有趣，這才是真正的云端稅務啊！”阿勒泰市泰旅集團的財務總監何曉嫻在親自體驗后，對于“愛連·塔可思”的表現給予充分肯定。“四月大征期辦稅廳業務量大，同時疊加個人所得稅匯算期，納稅咨詢量大，‘小塔’的出現幫助我們辦稅服務廳有效緩解了辦稅高峰期壓力！”阿勒泰市稅務局第一分局局長庫麗江·巴合特拜感嘆道。
布爾津縣稅務局依托當地旅游產業戶多面廣、分布分散等特點，將“愛連·塔可思”與24小時自助辦稅服務廳相結合，積極拓展7×24小時全時辦稅、線上咨詢審批、遠程交互等云端服務，對原有辦稅廳實施改造升級，著力將當地“津靈稅客廳”打造成為全方位展示稅務形象的“金名片”、推介布爾津稅務服務的“會客廳”。
大連市稅務局掛職新疆干部劉之楠說：“‘塔可思’項目在新疆阿勒泰地區全面落地后，預計窗口辦稅業務量將減少30%以上，線上服務事項平均辦理時長約為辦稅服務廳平均辦稅耗時的1/4，大大減少了辦稅等待時長，用戶體驗和滿意度將持續提升。”
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