“您好,建設歡迎光臨”“請問您辦理什么業務?”“請稍等,銀行馬上為您辦理”……這些日常話語,太原經過建設銀行太原城建支行的城建員工認真學習,全部轉化為了手語服務模式。支行
從2022年9月起至今,開展該支行員工一直堅持每日手語學習,手語力求關注到每一位網點客戶。服務據該支行主管介紹,建設在日常工作中,銀行他們接觸過不少聽力障礙客戶。太原這些客戶在進入營業廳的城建時候,多少會有些不自信和手足無措。支行“這時該如何正確、開展禮貌地回應他們,手語并給出正確的指引,是每位員工的必修課。所以一些基礎的手語培訓很有必要。”主管說。
手語是特殊人群與銀行工作人員溝通交流的重要方式。該支行邀請專業手語老師,組織員工利用晨會和夕會時間進行基礎手語、文明服務用語等學習,并梳理總結了從廳堂引導到柜面服務的簡單文明用語話術,為社會各階層和群體提供多樣化、具有針對性的優質金融服務。
IMPACT Day | 愛游戲(ayx)中國官方網站中國志愿者心系社區,踐行可持續生態理念
愛游戲(ayx)中國官方網站視角 | 高標準倉儲設施如何賦能醫藥物流高質量發展