積極滿足銀發族多元化需求 浦發北分持續提升適老化金融服務

隨著老年人口的積極增加，多元化的滿足養老服務需求正在持續攀升。為進一步提升老年消費者的銀發元化金融服務體驗，浦發銀行北京分行加快探索步伐，族多努力讓適老化服務更加有溫度。需求普及金融知識開展“一對一”溝通在日常金融知識普及活動中，北分浦發銀行北京分行重點針對老年人群體展開金融知識講解，持續在提升老年群體金融風險防范能力的提升同時，還通過“一對一”溝通，適老幫助老年人解決日常生活中經常遇到的化金金融問題。其中，融服浦發銀行北京光華路支行對來訪老年客戶展開一對一金融知識講解，積極讓他們學會利用“五大反詐利器”來識別騙局，滿足并手把手指導老人使用專為老年群體量身定制的銀發元化關愛版浦發銀行App。浦發銀行北京宣武支行定期走進西城區白廣路社區、族多北京牛街西里二區，通過講解真實案例，向社區老人講述電信詐騙的慣用手法、種類和危害性，并生動地講解了如何快速識別假鈔假幣及“以房養老”等名義的養老詐騙。工作人員通過悉心講解、手把手指導和有趣互動等，把對老年人的關愛落到了實處。筑牢防詐防線守護老人“錢袋子”為有效防范電信詐騙，浦發銀行北京分行各網點大力落實風險防控，工作人員多次成功攔截風險事件,讓網點成為防范電信詐騙的重要“防護堤”。其中，浦發銀行北京雍和支行近期為一名60歲左右的老人挽回損失200余萬元。老人當時來到網點，即要求工作人員把自己卡內的定期存款、基金、理財產品等資產全部贖回或提現，并辦理一個網銀UKEY。工作人員細心地發現，老人情緒明顯焦慮不安，且手機界面一直處于微信語音通話狀態，于是推測其可能遭遇異常情況。為保護老人資產，同時避免打草驚蛇，工作人員不動聲色地拖延時間，并作報警處理。最終，在銀行工作人員和警方的竭力勸阻下，老人才明白自己是遭遇了電信詐騙，并中止業務辦理，避免了“養老錢”遭受損失。為更好守護客戶“錢袋子”，浦發銀行北京分行不僅加強業務審核和風險提示，還積極強化網點工作人員的防詐意識和風險防范意識，讓營業網點成為防范詐騙最后一道防線。敬老愛老快捷服務送上門為老年人服務為行動不便的老年群體提供上門服務，是浦發銀行北京分行《營業網點老年客戶群體服務方案》中的重要部分，也是該行深入踐行“金融為民”服務理念的切實舉措。近年來，通過為社區的孤寡老人、危重病人及行動不便者等特殊客戶群體提供上門服務，浦發銀行北京分行為很多老人解決了不少實際困難。近日浦發銀行北京海淀園支行就接到一位年逾80的老人來電，對方表示自己的銀行卡賬戶被鎖，由于自己腿腳不便，希望銀行能上門幫其解決問題。獲悉老人需求后，網點迅速協調人員，在保證業務合規的前提下，為老年客戶開啟上門服務快捷通道，當天下午，兩名工作人員即攜帶便攜設備到老人家，為老人辦理了相關業務，浦發高效周到的服務讓老人十分感動。本著敬老愛老的原則，浦發銀行北京分行將為老年客戶開展上門服務，作為網點服務的延伸，用貼心周到的服務，讓老年人在“智能時代”得到更多的幸福感與安全感。【廣告】（免責聲明：本文為本網站出于傳播商業信息之目的進行轉載發布，不代表本網站的觀點及立場。本文所涉文、圖、音視頻等資料之一切權利和法律責任歸材料提供方所有和承擔。本網站對此資訊文字、圖片等所有信息的真實性不作任何保證或承諾，亦不構成任何購買、投資等建議，據此操作者風險自擔。）